VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné informácie
1.1. Tieto VŠeobecné obchodné podmienky ("VOP") upravujú práva a povinnosti medzi športovým centrom TripleDouble Athletics s. r. o., so sídlom: Hlaváčiková 3240/35, 841 05 Bratislava - mestská časť Karlova Ves, IČO: 55537138, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 170512/B ("športové centrum"), a zákazníkmi ("účastníkmi").
1.2. Tieto VOP sú platné pre fyzické aj právnické osoby, ktoré sú zákazníkmi alebo účastníkmi vo vzťahu k športovému centru.
2. Definícia pojmov
2.1. Zákazník/Účastník – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytované športovým centrom, osobnou objednávkou alebo registráciou prostredníctvom webovej stránky www.loftsport.sk.
2.2. Konto zákazníka – každý zákazník je povinný si založiť osobné konto cez webovú stránku www.loftsport.sk, kde uvedie svoje kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa) a potvrdí súhlas so spracovaním osobných údajov a VOP. 2.3. Jednorazový vstup – oprávňuje zákazníka na jednorazovú účasť na tréningu organizovanom alebo sprostredkovanom športovým centrom.
2.1. Zákazník/Účastník – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytované športovým centrom, osobnou objednávkou alebo registráciou prostredníctvom webovej stránky www.loftsport.sk.
2.2. Konto zákazníka – každý zákazník je povinný si založiť osobné konto cez webovú stránku www.loftsport.sk, kde uvedie svoje kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa) a potvrdí súhlas so spracovaním osobných údajov a VOP. 2.3. Jednorazový vstup – oprávňuje zákazníka na jednorazovú účasť na tréningu organizovanom alebo sprostredkovanom športovým centrom.
2.4. Kurz – skupina športových tréningov alebo cvičení pre deti a dospelých, ktoré sú ohraničené počtom účastníkov a časovým trvaním (dátum začiatku a ukončenia kurzu). 2.5. Permanentka – určený počet predplatených hodín v športovom centre, ktoré sú obmedzené počtom vstupov aj časovým ohraničením. Zákaz2.4. Kurz – skupina športových tréningov alebo cvičení pre deti a dospelých, ktoré sú ohraničené počtom účastníkov a časovým trvaním (dátum začiatku a ukončenia kurzu). 2.5. Permanentka – určený počet predplatených hodín v športovom centre, ktoré sú obmedzené počtom vstupov aj časovým ohraničením. Zákazník si môže predplatený počet vstupov uplatniť v športovom centre v časovom rozmedzí troch mesiacov od zakúpenia. 2.6. Členstvo – oprávňuje zákazníka na neobmedzený počet jednorazových vstupov na cvičenia v rámci určeného časového úseku uvedeného pri jednotlivom type členstva podľa aktuálneho cenníka športového centra. Členstvo platí pre všetky cvičenia pre dospelých uvedené v rozvrhu.
2.7. Workshop – jednorazová akcia športového centra vo vopred určenom časovom trvaní (počet hodín a/alebo dní) a s cenou stanovenou športovým centrom. Na workshop nie je možné využiť zakúpenú permanentku alebo členstvo.
2.8. Služby – zahŕňajú jednorazové vstupy, kurzy, permanentky, členstvo alebo workshopy podľa definícií uvedených vyššie.
3. Zakúpenie služieb
3.1. Zakúpenie jednorazového vstupu na cvičenie, vstupovej permanentky alebo kurzu je možné elektronicky prostredníctvom webovej stránky www.loftsport.sk. Momentom zakúpenia jednorazového vstupu, permanentky alebo kurzu zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami ("VOP") športového centra LOFT a vyjadruje s nimi svoj súhlas.
3.2. Ponuka hodín a kurzov pre dospelých aj deti je uverejnená na webovej stránke športového centra alebo prostredníctvom iných propagačných kanálov.
3.3. Registráciou v športovom centre zákazník potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu a podrobne oboznámil s VOP a že s nimi bezvýhradne a plne súhlasí.
3.4. Zakúpením služby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s prevádzkovým poriadkom športového centra a bezpečnostnými predpismi miesta konania udalosti. Zákazník taktiež vyhlasuje, že je si vedomý svojho zdravotného stavu a že mu zdravotný stav nebráni vo využívaní služieb športového centra. Súhlasom s VOP zákazník potvrdzuje, že v čase udelenia súhlasu jeho zdravotný stav nepredstavuje prekážku pri užívaní služieb.
4. Všeobecné pravidlá
4.1. Rozsah a charakter jednotlivých udalostí, vrátane ich cien, je daný aktuálnou ponukou a cenníkom športového centra platným v čase zakúpenia služby. Termíny a časy jednotlivých udalostí sa riadia rozvrhom na stránke www.loftsport.sk, ako aj informáciami na sociálnych sieťach športového centra. Zákazník je povinný tieto informácie priebežne sledovať a s prípadnými zmenami sa včas oboznámiť.
4.2. Každý zákazník je povinný si vytvoriť vlastné konto zákazníka, pri zakladaní ktorého potvrdí súhlas s týmito VOP podľa bodu 3.3, ako aj súhlas so spracovaním osobných údajov.
4.3. Po vytvorení konta na webovej stránke www.loftsport.sk slúži konto na evidenciu návštev zákazníka v športovom centre a zakúpenie ponúkaných služieb.
4.4. Pri príchode do športového centra je každý zákazník povinný preukázať svoju totožnosť.
4.5. Športové centrum nezodpovedá za prípadné odloženie vecí mimo na to určených priestorov, najmä cenností. Na odloženie osobných vecí sú k dispozícii uzamykateľné skrinky v šatniach.
4.6. Športové centrum si vyhradzuje právo na zmenu trénera (napr. zastupovanie) alebo zrušenie tréningu. V prípade zrušenia tréningu bude športové centrum zákazníka informovať a uhradenú čiastku za daný tréning kompenzovať formou náhradného termínu.
4.7. Každý zákazník, ktorý zakúpi akúkoľvek službu a potvrdí súhlas s týmito VOP, súhlasí s vyhotovením fotografií, videí a iných propagačných materiálov so svojou podobizňou na marketingové účely športového centra a iné súvisiace účely.
4.8. Každý zákonný zástupca zákazníka, ktorý zakúpi akúkoľvek službu a potvrdí súhlas s týmito VOP, súhlasí s vyhotovením fotografií, videí a iných propagačných materiálov so svojím dieťaťom na marketingové účely športového centra a iné súvisiace účely.
5. Jednorazový vstup
5.1. Podmienkou účasti na tréningu pre deti aj dospelých je rezervácia alebo zakúpenie vybraného tréningu cez webovú stránku športového centra www.loftsport.sk. Jednorazové vstupy sú platné len pre cvičenie dospelých. Ceny jednotlivých lekcií sa môžu líšiť v závislosti od ich dĺžky, náročnosti, trénera a ďalších faktorov. Aktuálne ceny sú uvedené v cenníku na webovej stránke športového centra.
5.2. Jednorazový vstup zakúpený online prostredníctvom zákazníckeho konta je neprenosný. Využiť ho môže výhradne zákazník, ktorý si ho zakúpil.
5.3. Ak sa zákazník nemôže zúčastniť zakúpeného jednorazového cvičenia, je povinný sa odhlásiť z cvičenia v rezervačnom systéme najneskôr 12 hodín pred jeho začiatkom. Ak zákazník oznámi svoju neúčasť menej ako 12 hodín pred začiatkom cvičenia, športové centrum si uplatní storno poplatok vo výške 100 % ceny zakúpeného cvičenia.
5.4. V prípade neohlásenej neúčasti zákazníka na zakúpenom cvičení športové centrum neposkytuje žiadnu finančnú kompenzáciu.
5.5. Ak zákazník zruší svoju účasť na zakúpenom tréningu viac ako 12 hodín pred jeho začiatkom, uhradená čiastka mu bude vrátená na jeho bankový účet. Finančná kompenzácia sa neposkytuje, okrem individuálnych prípadov, keď zákazník predloží lekárske potvrdenie preukazujúce, že sa nemohol zúčastniť cvičenia zo zdravotných dôvodov, ktoré vznikli po zakúpení daného cvičenia.
5.6. V prípade nepredvídateľných okolností, ktoré vedú k dočasnému uzatvoreniu športového centra alebo obmedzeniu jeho prevádzky, sa platnosť zakúpených cvičení predĺži o dobu trvania obmedzenia. Po obnovení prevádzky bude zákazník môcť svoje vstupy využiť.
6. Permanentka
6.1. K dispozícii sú permanentky na 5 vstupov s platnosťou 1 mesiac, 10 vstupov s platnosťou 2 mesiace a 20 vstupov s platnosťou 3 mesiace od dňa zakúpenia permanentky. Vstupy na permanentke je možné využiť na cvičenie dospelých.
6.2. Permanentka sa dá zakúpiť online cez www.loftsport.sk. Cena permanentky je uvedená na webovej stránke športového centra.
6.3. Permanentka je neprenosná a v prípade, že zákazník nevyužije permanentku v plnom rozsahu počas doby jej platnosti, zostávajúce vstupy na permanentke zanikajú dňom skončenia platnosti permanentky. Športové centrum neposkytuje v tomto prípade žiadnu finančnú kompenzáciu, okrem individuálnych prípadov, kedy zákazník predloží športovému centru lekárske potvrdenie o tom, že určité časové obdobie (minimálne 10dní) nemohol čerpať predplatené služby zo zdravotných dôvodov, ktoré vznikli alebo sa vyskytli v období po ich zakúpení.
6.4. V prípade nepredvídateľných okolností a uzatvorenia centra alebo obmedzenia jeho fungovania sa platnosť permanentky predĺži o adekvátny počet dní, počas ktorých bude prevádzka športového centra obmedzená.
7. Kurzy
7.1. Podmienkou účasti na kurzoch pre deti je zakúpenie kurzu. Zakúpením kurzu zákazník nadobúda právo zúčastniť sa všetkých lekcií daného kurzu. Kurzy sú neprenosné a majú špecifikovanú platnosť. Účasť na kurzoch formou jednorazových vstupov nie je možná, s výnimkou prípadov individuálne dohodnutých so športovým centrom.
7.2. Aktuálne ceny kurzov sú zverejnené na webovej stránke športového centra.
7.3. Cvičenia, ktoré počas sviatkov alebo školských prázdnin neprebiehajú, nie sú zahrnuté v cene kurzu. Zákazníci budú o týchto výnimkách informovaní e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych sietí.
7.4. Platba za kurz sa uskutočňuje online prostredníctvom stránky www.loftsport.sk.
7.5. Nevyužité hodiny v kurze nie je možné prenášať do ďalších kurzov. V prípade neúčasti zákazníka na cvičeniach kurzu poskytne športové centrum náhradu maximálne dvoch vymeškaných hodín, a to iba počas trvania zakúpeného kurzu. Náhradné hodiny sú poskytované podľa kapacitných možností centra. Ak si zákazník vyberie náhradný termín a na hodinu sa nedostaví, hodina sa považuje za absolvovanú a nie je možné ju opätovne nahradiť.
7.6. Ak sa zákazník po zakúpení kurzu rozhodne kurz neabsolvovať ešte pred jeho začiatkom, športové centrum nie je povinné vrátiť zaplatenú finančnú čiastku.
7.7. Ak zákazník nevyužije všetky cvičenia alebo služby, na ktoré má nárok v rámci zakúpeného kurzu, a neinformuje o tom športové centrum v stanovenej lehote alebo vôbec, športové centrum neposkytuje žiadnu finančnú kompenzáciu. Výnimku tvoria individuálne prípady, keď zákazník predloží lekárske potvrdenie preukazujúce, že nemohol čerpať predplatené služby zo zdravotných dôvodov, ktoré vznikli alebo sa vyskytli po zakúpení kurzu.
7.8. V prípade nepredvídateľných okolností si športové centrum vyhradzuje právo na zmeny v kurzoch, vrátane: rozdelenia skupín účastníkov (napr. pri vyššom počte záujemcov), zastúpenia trénera v odôvodnených prípadoch, zmeny trénera, zrušenia lekcie v neočakávaných situáciách, dočasného prerušenia kurzu, zmeny termínu kurzu alebo úplného zrušenia kurzu v mimoriadnych situáciách.
8. Členstvo
8.1. Športové centrum svojim zákazníkom ponúka rôzne druhy členstva, ktorých podmienky sa môžu meniť v závislosti od aktuálnej ponuky a prevádzkových podmienok.
8.2. Platnosť členstva začína plynúť odo dňa jeho zakúpenia a trvá po dobu stanovenú v aktuálnej ponuke športového centra.
8.3. Na základe zakúpeného členstva môže zákazník využívať služby športového centra v rozsahu stanovenom pre daný typ členstva. Konkrétne podmienky využitia členstva, vrátane prípadných zliav a bonusov, sú uvedené v aktuálnej ponuke.
8.4. Členstvo je neprenosné a určené výhradne pre zákazníka, ktorý si ho zakúpil cez svoje zákaznícke konto.
8.5. Členstvo nie je možné presunúť na inú osobu ani jednostranne zrušiť počas jeho platnosti. V prípade, že zákazník nemôže využívať služby z dôvodov na jeho strane, nemá nárok na finančnú kompenzáciu, s výnimkou individuálnych prípadov, keď zákazník predloží športovému centru lekárske potvrdenie o zdravotných dôvodoch, ktoré mu znemožnili čerpanie služieb.
8.6. V prípade obmedzenia prevádzky zo strany športového centra má zákazník nárok na predĺženie platnosti členstva o dobu, počas ktorej služby nemohol využívať.
8.7. V prípade nepredvídateľných okolností si športové centrum vyhradzuje právo na úpravu podmienok členstva a jeho využitia. Zákazníci budú o takýchto zmenách včas informovaní prostredníctvom komunikačných kanálov športového centra.
9. Detská zóna
9.1. Detská zóna je priestor určený na voľnú hru detí pod výhradným dohľadom a zodpovednosťou rodiča alebo sprevádzajúcej dospelej osoby. Športové centrum nezodpovedá za dohľad nad deťmi a nenesie zodpovednosť za prípadné úrazy alebo škody spôsobené v detskej zóne.
9.2. Rodičia alebo sprevádzajúce osoby sú povinné dbať na bezpečnosť detí a zabezpečiť, aby sa deti hrali primeraným a bezpečným spôsobom. Zakazuje sa ničenie hračiek, hracích prvkov a zariadenia detskej zóny.
9.3. Konzumácia jedla a nápojov v detskej zóne je zakázaná. Konzumovať jedlo a nápoje je dovolené len v relax zóne športového centra.
9.4. V prípade poškodenia vybavenia detskej zóny zodpovedá za vzniknutú škodu rodič alebo sprevádzajúca osoba, ktorá dieťa doprevádza.
9.5. Vstup do detskej zóny je povolený len bez obuvi. Rodičia a deti sú povinní dodržiavať pokyny personálu športového centra.
10. Cena a platobné podmienky
10.1. Cena služieb poskytovaných športovým centrom je uvedená v aktuálnom cenníku dostupnom na webovej stránke športového centra. Cenník je platný v čase objednania služieb alebo registrácie zákazníka, ak nebolo individuálne dohodnuté inak. Konkrétna cena objednanej služby je vždy uvedená na platobnom doklade zákazníka, ktorý je zasielaný alebo sprístupnený online. Ceny služieb sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
10.2. Platba za služby môže byť uskutočnená nasledujúcimi spôsobmi:
- (i) osobne na recepcii športového centra v hotovosti alebo platobnou kartou;
- (ii) online prostredníctvom platobnej brány alebo platobnou kartou;
- (iii) bezhotovostným prevodom na bankový účet športového centra na základe vopred vystavenej faktúry;
- (iv) darčekovou poukážkou vydanou športovým centrom, ak je takáto forma úhrady v danom čase dostupná.
10.3. Športové centrum si vyhradzuje právo upraviť ceny služieb, pričom akékoľvek zmeny cien budú vopred oznámené prostredníctvom webovej stránky a ďalších komunikačných kanálov športového centra. Na služby objednané a uhradené pred zmenou cien sa vzťahuje cena platná v čase úhrady.
11. Workshopy
11.1. Účasť na workshope Podmienkou účasti na workshope je zakúpenie workshopu prostredníctvom webovej stránky športového centra www.loftsport.sk. Po zakúpení je zákazník oprávnený zúčastniť sa workshopu v určenom termíne a mieste konania.
11.2. Cena workshopov Aktuálne ceny workshopov, ako aj podrobné informácie o ich obsahu, termínoch a organizácii, sú zverejnené na webovej stránke športového centra.
11.3. Neúčasť na workshope V prípade neúčasti zákazníka na workshope organizátor neposkytuje finančnú kompenzáciu ani inú formu náhrady.
11.4. Zdravotné dôvody a žiadosť o kompenzáciu Ak zákazník nemôže z dôvodu zdravotných problémov absolvovať workshop, organizátor môže individuálne rozhodnúť o kompenzácii na základe predloženej žiadosti a lekárskeho potvrdenia. Žiadosť je potrebné zaslať na e-mailovú adresu info@loftsport.sk najneskôr 24 hodín pred začiatkom workshopu.
13. Nápady, podnety a sťažnosti
13.1. Zákazník môže akékoľvek svoje nápady a podnety na zlepšenie športového centra zaslať elektronicky na e-mailovú adresu info@loftsport.sk.
13.2. Akékoľvek svoje sťažnosti môže zákazník nahlásiť športovému centru osobne alebo emailom na adresu info@loftsport.sk. Po prehodnotení sťažnosti športové centrum oboznámi zákazníka s možným riešením problému, resp. s výsledkom prešetrenia podanej sťažnosti.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Športové centrum si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo aktualizovať tieto VOP. Ich aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke športového centra a účinné odo dňa jeho zverejnenia.
14.2. Pravidlá športového centra a informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov tvoria samostatné dokumenty dostupné na webstránke športového centra v aktuálnych zneniach.
14.3. V prípade, ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo neúčinným, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá a platnosť a účinnosť VOP ako celku naďalej trvá s výnimkou neplatných článkov. Neplatné alebo neúčinné ustanovenia týchto VOP športové centrum nahradí takými platnými alebo účinnými ustanoveniami, ktoré čo najviac zodpovedajú zmyslu a účelu neplatných alebo neúčinných ustanovení.